Nuevo sistema de comunicación del Catarino reduce tiempo de espera a pacientes

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***Con este método los familiares de los pacientes pueden estar informados de cómo va el proceso de recuperación a través de llamadas telefónicas.

Tegucigalpa, Honduras

El hospital Mario Catarino Rivas, contará con la implementación de un nuevo sistema de comunicación en la Unidad de Atención al Usuario (UAU), ha permitido reducir los tiempos de espera de los pacientes.

Este método se implementó desde hace dos años en el centro hospitalario, sin embargo desde hace dos semanas funciona en la emergencia del hospital y ha tenido como resultado una buena aceptación  en conjunto con el sistema triage que funciona a través de los códigos: verde, azul, amarillo y rojo, atendiendo a los pacientes de acuerdo a su gravedad.

La encargada de la Unidad de Atención al Usuario, Alicia Benítez, explicó que con este tipo de tecnología en el centro hospitalario  se busca  mejorar la  calidad de  atención de los usuarios.

“La implementación del triage y la instalación de este sistema de comunicación ha permitido reducir los tiempos de espera de los pacientes, ya que se brinda información adecuada y oportuna”, expresó Benítez.

 Por su parte, la auxiliar de la UAU, Carleen Connor, explicó que a diario se  realizan más de 10 llamados telefónicas a los familiares de los pacientes, lográndose hasta el momento resultados favorables, con esta nueva metodología la meta es que el usuario se vaya satisfecho con el  servicio que brinda el centro asistencial.

El hospital Mario Catarino Rivas en las cinco emergencias atiende diariamente a unas  600 personas, mientras que  en el área de consulta externa 500 personas, hospitalizados se encuentran  más de 500 pacientes.hondudiario.

URL Corta: http://bit.ly/2sZkCuT

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