*** Por primera vez se conocerá los nombres de las 100 empresas con mejor reputación corporativa y de los líderes nacionales, como resultado de encuestas exclusivas entre empresas y empresarios, presentado por una empresa española de reconocida experiencia y credibilidad mundial.
La empresa española, «Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (MERCO), el primer monitor auditado del mundo, presentará por primera vez en Honduras, las 100 empresas y líderes con la mejor «Reputación Corporativa» basado en una metodología multistakeholder y cumpliendo procesos de evaluación, seguimiento y verificación reputacional.
La directora de MERCO en Honduras, Isabel Zapata, sobre los resultados de la primera presentación del trabajo realizado en el país, explicó que esta empresa tiene una trayectoria de 24 años y con representación en 19 países, promoviendo expandirse en cinco más.
«Nuestro rol es que somos referente en reputación corporativa y en los 19 países que estamos realizamos el monitor de reputación corporativa siempre de manera sin costo; «es decir gratuita», es algo que siempre asombra porque es parte de nuestro trabajo de sembrar confianza.
¿Cuando hablamos de reputación, cómo surge Merco, qué es una empresa de encuestas y cómo hicieron las encuestas entre las empresas hondureñas?, se le preguntó en una entrevista exclusiva al primer periódico digital de Honduras.
Al respecto, Isabel Zapata, respondió; «Merco nace en España, de allí viene, donde nuestro CEO, el señor José María Segundo es el que crea la metodología como tal, es una metodología incluso catedrática basada en lo que es investigación y análisis, lo cual es su experticia y la metodología. Merco pues tiene cinco partes, que es lo que vamos a poder conversar en mayor profundidad».
«Cuando revelemos los resultados de cuáles son esas 100 empresas con mejor reputación en Honduras y cuáles son los líderes con mejor reputación en Honduras y podamos hablar también un poco de la parte sectorial», indicó.
«Merco, el monitor de reputación o el ranking de reputación siempre es 100 % gratuito, especializada en análisis e investigación, en reputación e investigación, ese es lo que realizamos y ser una empresa sostenible», agregó la representante de esta empresa en el país.
Cuáles son las empresas que pueden participar y los requisitos que deben cumplir para ser tomados en cuenta dentro de las encuestas?. «Las empresas, dependiendo del país, siempre está dirigido, hablamos de reputación corporativa, por lo tanto está dirigida a empresas y empresas que facturen más de $10 millones anuales».
«Entonces así es como Merco se enfoca y es importante aclarar que las personas que eligen cuáles empresas fueron y se van a publicar el día lunes, las seleccionan los mismos empresarios, directivos de Honduras», aclaró.
Agregó que en esta elección participaron más de 100 empresas y no sólo 100 directivos, que para llegar a ese número, también «hay un proceso posterior a eso para poder llegar a los 100 que van a acabar».
«La metodología de Merco es transparente, incluso los invito a ver la página web Merco punto info y ahí pueden ver cuál es la metodología». Merco tiene cinco partes; Uno, empezamos con la evaluación a los directivos. ¿Quién es un directivo? ¿Un directivo pertenece a una empresa hondureña, verdad? ¿Y son las empresas que deciden si realizar una encuesta y esa encuesta fue la primera, porque es la primera parte, son 35 preguntas a quienes se le hacen? ¿A directivos verdad? ¿Y qué preguntamos? Preguntamos sólo preguntas relacionadas con la reputación.
Allí en esta encuesta, refiriendo a la realizada en Honduras, dijo que se tomó en cuenta la información, primero de los directivos. Después la que se le pregunta a los diferentes públicos, «ya lo hicimos para Honduras y son expertos quienes la analizan; hay toda una tipología que Merco los tiene como muy perfilado. Por ejemplo un catedrático, un periodista, también puede ser representantes de ONGs de Honduras.
«Entonces a cada uno de los expertos le hicimos preguntas referente a la reputación, referente a su experticia, por eso le decimos que son expertos verdad», ¿Qué preguntas le hacemos? Pues le solicitamos información de las empresas.
Otra cosa que es importante, es que los directivos deciden las empresas verdad, es decir supongamos que fueron ejemplo 115 empresas, nosotros nos quedamos con las primeras 100, esas 100 es lo que se llama ranking provisional, esas 100 las agarramos y nos vamos a los expertos, que los expertos es la segunda parte. Después vamos a Merco digital, el Merco digital son esas conversaciones que se tienen en las redes sociales. Después tenemos merco sociedad, que es ese consumidor que le estamos consultando de acuerdo a su experiencia, inclusive como consumidor, como usuario, como cliente, sobre las 100 empresas. Y por último, y la quinta parte es la evaluación de méritos que retornamos a las empresas y las que decidieron realizarla.
Todo es una información es si desean compartirla con Merco y es súper interesante porque es una ruta de reputación para las empresas, les permite a las empresas entender más dónde estoy. Y esa quinta evaluación pues obviamente también tiene puntaje; Estas cinco partes se ponderan y vamos a sacar pues cuáles fueron esos resultados, tomando la percepción que cada público tuvo referente a esas empresas, referente a esos líderes y referente a la responsabilidad.
Sobre la evaluación de las empresas de forma individual o las que pertenecen a grupos, la representante de MERCO en el país, recalcó que «Merco es un monitor de reputación corporativa, Merco no es un ranking de reputación de marca. vemos como sucede en otros países», también sucede aquí en Honduras, que tú puedes tener un grupo empresarial, verdad y pueden tener diferentes empresas a las cuales pertenecen, son las empresas que deciden cómo quieres ser denominado o mira, estas empresas fueron las que fueron nombradas. Y qué sector decides ser visible o especificar. Eso lo decide pues la empresa que tienen.
«Un punto bien importante es que cuando hablamos de encuesta, está como esa opinión de las personas en general, pudieron haber pagado para poderse posicionar. ¿Qué gana Merco al estar haciendo este tipo de encuestas y este tipo de evaluaciones que son bien minuciosas y darlas al público, por decirlo así?. ¿Qué gana Merco? «Confianza, sembrar confianza».
Isabel Zapata, repitió que Merco es una empresa privada y su especialidad es investigación y análisis especialmente sobre la reputación. «Solo el ranking de Reputación Corporativa es gratuito. Merco es sustentable porque vendemos informes, análisis e investigación. Hacemos informes ad hoc, es decir, investigamos lo que las empresas quieren y hacemos estudios, no es consultoría, es estudio de investigación de acuerdo a lo que cada empresa desee averiguar».
«Entonces la parte de esos informes que usted mencionaba se regalan, como quien dice la primera capa. Pero ya si se quiere algo más inclusivo, algo más específico, ahí ya ingresa la parte del cobro monetario. Vuelvo y repito, el ranking, los resultados son gratuitos. Lo segundo, ya los informes ya por ejemplo, los informes, la investigación, eso sí es cobrado», explicó.
Es decir, este lunes MERCO dará a conocer los nombres de las 100 empresas con mejor reputación que será público, «De ahí si la empresa le dice yo quiero saber por qué esto y esto y esto, ahí ya ingresa la parte de el movimiento de la transacción monetaria con la empresa para poderle brindar esos datos y demás. Siempre y cuando la empresa así lo desee.
Que tipo de empresas serán las mencionadas o destacadas, pues existen de diferentes rubros, «todas las que aparecieron son incluidos. «Merco simplemente hizo un estudio profundo análisis y nosotros simplemente y es lo que vamos a revelar.
Los resultados se publicaran en la página web Merco, «siempre va a publicar cuáles son esas 100 empresas, cuál es el lugar. En el caso de los líderes también va a publicar del uno al 100 a esos líderes y a qué empresas pertenecen».
Indicó la entrevistada que como en Honduras están por primera vez, las encuestas se hicieron en tres rankings, «el ranking de Merco Empresas, Mercolíderes y Merco ESG, esta última pendiente, «ahí les comentaremos cuando lo vamos a hacer. Cuando dice ESG, de qué trata esta Merco líderes ya se sabe que se trata de los líderes. Merco empresas sabe que es de las empresas, pero ESG, las siglas que vienen. Desde ESG, pues obviamente hablamos de lo que es el medio ambiente, lo que son la parte de gobernanza y la parte de gobernabilidad y las buenas prácticas y responsabilidad social que hacen las empresas hacia y tienen ese impacto hacia el país.
«En Merco siempre creemos que todas las empresas cuando hacemos reputación, va mucho más allá, es el impacto que tenemos en los países con la comunidad y con el medio ambiente», agregó.
Sobre el manejo de la información de las encuestas y el proceso, indicó que es enviada a España, la sede de Merco. «Se recoge la data a través de una empresa que Merco España de análisis e investigación realiza en Honduras, Toda la información, todo el análisis, toda la investigación se realiza en España», que ella como coordinadora en Honduras no puede ver las respuestas, para evitar el sesgo y mantener la reputación y la transparencia.
«Otra cosa que es muy importante que quiero destacar, uno de los grandes valores de Merco es que es el único ranking de reputación corporativa que es verificado, es decir, auditado por KPMG a nivel mundial, que no participa dentro del ranking como empresa.
Sobre estas evaluaciones, la directora Merco Honduras, indicó que a nivel centroamericano ya hicieron dos eventos, incluyendo a República Dominicana, que realizaron dos webinars, uno del sector bancario, donde hicimos el comparativo Panamá, Guatemala, la República Dominicana y Costa Rica. «Tuvimos la oportunidad de invitar a otras personas. Y también lo hicimos del Sector de Alimentos y Bebidas»..
Que sus estudios o trabajos salieron publicados en la revista Forbes de la edición de octubre y noviembre de este año y se pueden compartir. Blanca Avila/ Marino Ortariz. Hondudiario.
